Gestione dei Resi

Passo 1: Verifica dei Requisiti per il Reso

– Assicurati che il tuo articolo soddisfi le condizioni di reso: non aperto, in perfette condizioni e entro 14 giorni dalla ricezione.
– Controlla che il prodotto non rientri nelle categorie escluse dal diritto di recesso.

Passo 2: Richiesta di Reso

– Compila il modulo di richiesta reso disponibile nella sezione “Gestione dei Resi” su Maylalove.it.
– Fornisci dettagli sul prodotto e sul motivo del reso.

Passo 3: Conferma e Istruzioni

– Riceverai una conferma via email con tutte le istruzioni per procedere al reso, inclusi l’indirizzo a cui spedire il prodotto e il numero di autorizzazione al reso (RMA).

Passo 4: Spedizione del Prodotto

– Imballa il prodotto con cura, includendo tutti gli accessori originali e la documentazione.
– Invia il pacco all’indirizzo fornito, utilizzando un metodo di spedizione tracciabile. Le spese di spedizione sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un errore da parte di Maylalove.it.

Passo 5: Verifica e Rimborso

– Una volta ricevuto, il prodotto sarà ispezionato per verificare la conformità alle condizioni di reso.
– Se il reso è approvato, procederemo al rimborso tramite il metodo di pagamento originale entro 1-5 giorni lavorativi. Ti informeremo via email una volta effettuato il rimborso

Note importanti:

– Sarai responsabile per qualsiasi diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura e le caratteristiche.
– Per prodotti con regalo o promozione, la restituzione completa (articolo + regalo/promozione) è necessaria per procedere al rimborso.

Questa procedura è stata creata per assicurarti una gestione del reso chiara e semplice. Per qualsiasi dubbio o necessità, contattaci attraverso la sezione dedicata sul nostro sito.